Guillermo Astudillo
Compras, Abastecimiento y Pañol
Resumen profesional
Ingeniero Industrial orientado a datos y mejora de procesos, con experiencia implementando sistemas de automatización, reporting y seguimiento de KPIs en entornos de alta exigencia. Busco aplicar esa base técnica y analítica en la gestión de Supply Chain minero.
Experiencia
Customer Success Manager
Samu.IA
11/24
• Construí y gestiono un portfolio de 27 de las 90 cuentas activas de la empresa, representando el 60% del revenue total, con foco en retención, expansión y desarrollo de relaciones a largo plazo. • Lidero junto a un colaborador directo las operaciones de onboarding, fidelización y soporte, logrando un NRR del 105% y un crecimiento de 5x en el ARR del portfolio a cargo en 1,5 años. • Actúo como nexo entre las áreas de Producto, Ventas y Marketing para priorizar mejoras y trasladar requerimientos del cliente al desarrollo interno, acortando ciclos de feedback. • Implementé indicadores de NPS como sistema formal de medición de satisfacción, generando insumos para procesos de mejora continua.
Data Manager
Pimenton
10/2023 - 11/2024
• Lideré un equipo de 4 personas orientado al análisis y gestión de datos para clientes internos y externos. • Implementé Google BigQuery y automatizaciones en Python que redujeron el procesamiento diario de datos de 6 horas a 30 minutos, liberando capacidad operativa del equipo. • Diseñé reportes en Looker Studio para el monitoreo de KPIs de toda la cartera de clientes, mejorando la trazabilidad y visibilidad operativa