Maria Victoria Rombola Caldentey

Secretaria Administrativa

Clínica Veterinaria Olaen

11/2024 - 08/2026

Primer punto de contacto con clientes; gestión de consultas y organización de agendas del veterinario y peluquero, además de controlar stock y actualizar precios según inflación y proveedores. Actualización de cuentas corrientes, fichas de pacientes y gestión de pagos y cobros de servicios. • Gestión de turnos y coordinación de agenda diaria • Atención al cliente y manejo de documentación administrativa • Control de inventario y relación con proveedores • Soporte en múltiples áreas para garantizar operaciones eficientes

Especialista en Atención al Cliente (Remoto)

Foundever (Berlin, Alemania)

12/2019 - 11/2024

Punto de contacto proactivo y empático para clientes, gestionando incidencias y logrando un 90% de satisfacción. • Atención multicanal (chat, email, teléfono) en inglés, español e italiano • Registro y gestión de datos en sistemas CRM • Resolución de problemas complejos con equipos interdepartamentales • Soporte a agentes senior en picos de trabajo • Alto nivel de autonomía y gestión del tiempo en remoto

Tripulante de Cabina

Ryanair (Aeropuerto Berlín Tegel, Alemania)

06/2018 - 12/2019

• Atención al cliente en entornos de alta presión • Comunicación profesional con pasajeros y tripulación • Cumplimiento de normas de seguridad operativa • Apoyo a tripulación senior en coordinación y reportes • Manejo de conflictos y objeciones

Personal de equipo

McDonald’s (Granada, España)

12/2012 - 05/2018

• Trabajo en entornos de alto volumen • Manejo de caja y control de efectivo • Capacitación de nuevos empleados • Trabajo en equipo y multitarea • Identificación y resolución de problemas

Técnica en Anatomía Patológica y Citología

Hospital Universitario Son Llàtzer (Palma de Mallorca, España)

07/2020 - 10/2020

• Procesamiento de muestras citológicas e histológicas • Gestión de bases de datos y registros de pacientes • Coordinación con equipos médicos • Manejo de equipamiento automatizado

Prácticas – Asistente Forense

Instituto de Medicina Legal (Granada, España)

05/2012 - 06/2012

• Preparación de material • Descripción macroscópica y disección • Apoyo en microtomía y tinción

Prácticas – Técnica de Laboratorio

Hospital Virgen de las Nieves (Granada, España )

03/2012 - 05/2012

• Procesamiento de citologías y biopsias • Inclusión, corte y tinción de muestras

Técnico Superior en Anatomía Patológica y Citología

I.E.S. Aynadamar (Granada, España)

2010 - 2012 - completo

Educación Secundaria / Bachiller

I.E.S. Maimónides (Córdoba, España)

2006 - 2007 - completo