Maximiliano Padulo
Importaciones, Exportaciones, Logistica, Distribucion, Finanzas, Sistemas, IA
Resumen profesional
Profesional con más de 15 años de experiencia y formación académica en Comercio Exterior, Banca, Fintech, integrando visión de negocio con capacidades técnicas IT. En mi trayectoria en Comercio Exterior he gestionado y optimizando operaciones de importación y exportación, pagos y cobros internacionales, cumplimiento normativo (AFIP/ ARCA, Aduana, BCRA, SENASA, INAL) y coordinación con Stakeholders externos (despachantes de aduana, forwarders, bancos, proveedores, clientes). En los últimos años potencié mi perfil en entornos IT y financieros, realizando Analisis Tecnico Funcional, liderando equipos (Chapter Lead IT / QA Lead) y participando en el diseño, control y aseguramiento de Calidad de plataformas y procesos críticos para Banca, Inversiones y Operaciones Internacionales/ Comercio Internacional, Logisticas y Aduaneras.
Experiencia
Coordinador de Atención al Cliente
MYMTEC S.A
04/2026 - 06/2026
• Lideré un equipo de 12 Analistas en 1er y 2do nivel de atención de Tickects de Clientes de soporte a los sistemas DUX/ DUXIM/ FUX & DUXGT para Despachantes de Aduana, Freight Forwarders & Importadores/ Exportadores. • Optimicé indicadores existentes & generé nuevos indicadores del área, tendientes a mejorar la performance de AAC. • Desplegué y canalicé junto al área de Desarrollo mejoras en los sistemas/ nuevas funcionalidades, en vistas de satisfacer nuevas necesidades de los clientes. • Impulsé la generación de Instructivos internos & externos de los sistemas comercializados por la compañía, de la mano de motores de IA/ Bots de soporte a AAC (atención al cliente), como así también nuevos mecanismos de validación interna, lo que elevo significativamente la calidad de los mismos y por consiguiente la autogestión de los clientes. • Coordiné capacitaciones vía Zoom y/o presenciales en las oficinas de los clientes. • Gestione la creación y distribución de Newsletters de negocio/ funcionales/ normativos a clientes.