Guilherme Duarte
Comercial, Ventas, Cuentas y Atención a Clientes
Resumen profesional
Soy ingeniero de producción graduado, actualmente radicado en Argentina desde enero de 2020. Me encanta optimizar procesos, reducir costos y la mejoria continua. Con experiencia en atención al cliente, análisis de reclamos, negociación y un marcado perfil comercial, busco oportunidades laborales en Argentina. Como especialista en relaciones con el cliente, estoy seguro de que puedo contribuir con habilidades valiosas para tu equipo.
Experiencia
Asistente de Supervisor de Operaciones/Calidad
Cartão de TODOS (Brasil)
04/2025
Como asistente de supervisor de operaciones/calidad, en el rubro de tarjetas de beneficios, fue responsable de apoyar en el monitoreo y control de los procesos operativos y de atención al cliente, verificando que se cumplan los estándares de calidad establecidos. Mis tareas incluyeron revisar registros y reportes, realizar seguimiento a indicadores, apoyar en la capacitación y orientación del equipo, identificar oportunidades de mejora y reportar incidencias al supervisor, contribuyendo a mantener la eficiencia y la satisfacción del cliente.
Operador de Atención al Cliente Nivel 2
Cartão de TODOS (Brasil)
04/2025
Como operador de atención al cliente nivel 2, en el rubro de tarjetas de beneficios, fue responsable de atender, orientar y brindar soporte a clientes y potenciales clientes, principalmente por whatsapp, e-mail y herramientas de CRM (Hubspot, Zendesk y Zenvia). Mis funciones incluyeron informar sobre servicios y beneficios, resolver dudas, registrar solicitudes, actualizar datos, gestionar renovaciones o cancelaciones, y derivar casos a otras áreas cuando necesario, siempre manteniendo un trato cordial y enfocado en la satisfacción del cliente.